Términos del servicio

Orden es una aplicación para llevar la plata de lo que hacés: un comercio, un servicio con turnos, clases, entrenamiento personal, el campo, la ganadería o tus finanzas personales. Anotás ventas, cobros y gastos hablando, con una foto o escribiendo, y Orden te muestra cuánto te quedó.

Está pensada para personas que trabajan por su cuenta y para negocios chicos. Al crear una cuenta aceptás lo que dice esta página y la política de privacidad.

• Tenés que dar un correo real y una contraseña, y cuidar esa contraseña.
• Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por vos.
• Si sumás gente a tu negocio con el código de invitación, sos responsable de a quién se lo pasás y de qué permiso le das. Podés sacarlos y cambiar el código cuando quieras.
• Si cargás datos de otras personas —clientes, alumnos, profesionales—, tenés que tener derecho a hacerlo. Cómo los cuida Orden está en la política de privacidad.

Toda cuenta nueva arranca a prueba, sin pedir tarjeta: 20 días si es un negocio y 8 días si es una cuenta personal.

Se prueba el plan más completo que se le vende a tu rubro: Pro si tu rubro lo tiene y, si no, el que tiene. Así lo que probás es algo que después podés contratar.

Si cambiás de rubro mientras probás, la prueba pasa al plan de tu rubro nuevo. Los días que te quedan no cambian.

Si es una cuenta personal, al terminar la prueba pasa al plan Gratis (más abajo).

Cada rubro tiene los planes que le sirven. Los que suman más personas no se le ofrecen a quien trabaja solo:

La cuenta personal tiene además un plan Gratis, que no se paga: se anotan gastos e ingresos a mano, se ve el historial y se puede invitar. La carga por voz, foto o texto, el presupuesto, las deudas, lo que te deben, las cuentas de plata, los reportes y el Excel son del Pro.

Los planes cambian cuántas personas pueden usar la cuenta y cuántas cargas con inteligencia artificial entran por mes. Eso y los precios están en la portada y en la pantalla de tu plan.

El plan Premium incluye 4 personas: el dueño de la cuenta y 3 más. Cada persona más que sumes a tu equipo se paga aparte, hasta 15 personas; el importe está en la portada y en la pantalla de tu plan. Si pagás con tarjeta o QR, elegís la cantidad de personas al pagar y el precio se calcula ahí mismo; si pagás por transferencia, se acuerda con nosotros al activar el plan.

Los precios se cobran en guaraníes. Al lado puede aparecer un «≈ US$» chico: es solo una referencia, no se cobra en dólares.

Los descuentos —por cargar todos los días durante la prueba y por constancia— se explican en la pantalla de tu plan, con sus condiciones, y se aplican al pagar.

Si los precios suben, te avisamos antes de que se apliquen a tu cuenta. Si ya pagaste un plan y cambiás de rubro, lo que pagaste se respeta hasta que termine ese período.

Por transferencia. En la pantalla de tu plan tocás «Suscribirme», se abre un WhatsApp con nosotros, transferís y te activamos el plan. Se paga por adelantado, por mes o por año.

Con tarjeta o QR (Bancard). Lo estamos habilitando de a poco: si en la pantalla de tu plan ves el botón «Pagar con tarjeta o QR», ya lo tenés. El pago se hace en el formulario seguro de Bancard y el plan se activa en el momento. Se cobra en guaraníes. Al terminar ves el comprobante, con la fecha y hora, el número de pedido, el importe y la respuesta de Bancard, y te lo mandamos por correo.

Orden no ve ni guarda el número de tu tarjeta. Lo cargás en Bancard. Orden guarda solo la marca y los últimos cuatro números para mostrarte cuál es.

El cobro automático es opcional. Si guardás tu tarjeta, el día anterior al vencimiento cobramos de ella el precio de tu plan (por mes o por año, según lo que tengas). Te avisamos tres días antes, con el importe.

Durante la prueba gratis no se cobra nada, aunque hayas guardado tu tarjeta: cuando termina, elegís tu plan y lo pagás vos. El cobro automático empieza recién después de ese primer pago.

Si el cobro no pasa, te avisamos y volvemos a intentar hasta dos veces más en los días siguientes; si no se puede, la cuenta vence como cualquier otra.

Lo cancelás cuando quieras quitando tu tarjeta desde la pantalla de tu plan: rige en el momento y el plan sigue hasta el último día pagado. Quien paga con QR no tiene cobro automático: recibe el aviso y vuelve a pagar.

Podés dejar de pagar cuando quieras: el plan sigue hasta el final del período pagado. Los pagos de un período ya empezado no se devuelven, salvo un cobro duplicado o un error nuestro: en ese caso devolvemos el importe al mismo medio de pago. Escribinos y lo resolvemos.

Si es un negocio, cuando termina la prueba, o el período que pagaste, y no hay un pago nuevo, la cuenta se pausa. Mientras está pausada no se puede ver ni usar ninguna pantalla —ni el panel, ni el historial, ni el Excel— salvo la de tu plan, que es donde se activa. Vale para todas las personas de la cuenta.

Si es una cuenta personal, no se pausa: pasa al plan Gratis. Seguís entrando, anotando tus gastos e ingresos a mano y viendo tus movimientos. Lo del Pro queda guardado y vuelve cuando lo actives.

Tus datos no se borran. Quedan guardados tal cual, y apenas se activa el plan volvés a encontrar todo como lo dejaste.

Antes del vencimiento te avisamos tres días antes, un día antes y el mismo día: por correo, y en el celular si activaste los avisos. Si querés tener una copia de tus números, bajá el Excel desde Reportes antes de esa fecha.

Si sos personal trainer, los links de rutina de tus clientes siguen andando hasta 30 días después del vencimiento, y los podés apagar todos de una vez desde la misma pantalla de la cuenta pausada.

No borramos una cuenta por estar pausada ni por estar en el plan Gratis. Si algún día eso cambiara, te lo avisaríamos por correo, con tiempo, antes de hacerlo.

Si no guardaste una tarjeta, no hace falta cancelar nada: si no renovás, al terminar el período que ya pagaste la cuenta de un negocio se pausa y la personal pasa al plan Gratis. Hasta ese día la seguís usando entera.

Si guardaste una tarjeta, quitala desde la pantalla de tu plan y no se te cobra más.

Si además querés borrar tus datos, mirá Cerrar la cuenta, más abajo.

Cada cuenta tiene un enlace para invitar, en «Invitaciones». Si alguien crea su cuenta con tu enlace y paga, te llevás una comisión:

• Es la mitad del precio de lista de un mes del plan que activó, según su tipo de cuenta. Se calcula en guaraníes.
• Nace con su primer pago y es una sola vez por cada cuenta que traés. Lo que pague después no suma.
• Aunque pague con descuento o pague el año entero, la base es el precio de lista de un mes. Nunca es más de lo que esa cuenta pagó.
• Mientras la otra persona prueba o usa el plan Gratis, no se genera nada.
• No vale traerte a vos mismo ni al negocio donde trabajás.
• Lo que ganás se acumula como saldo. Lo retirás desde el mínimo que muestra la pantalla de Invitaciones y te lo transferimos a tu banco o billetera. Para eso te pedimos una vez el titular, la cuenta o alias y la CI o el RUC.

Si alguna vez cambian estas reglas, lo que ya ganaste se respeta.

Lo que cargás es tuyo. Mientras la cuenta está activa podés verlo todo, bajarlo en Excel y borrarlo desde Ajustes. En el plan Gratis de una cuenta personal ves tus movimientos en el historial y podés borrar todo desde Ajustes. Lo que cargaste en las secciones del Pro (deudas, lo que te deben, cuentas, presupuesto) queda guardado y lo volvés a ver con Pro; si necesitás una copia antes, escribinos por WhatsApp y te la mandamos sin costo. El Excel es del Pro.

Nosotros lo usamos solo para prestarte el servicio. Qué guardamos, dónde está y con quién se comparte para funcionar está en la política de privacidad.

• Usar Orden para algo ilegal.
• Intentar entrar a los datos de otro negocio o romper las protecciones del sistema.
• Revender el servicio o hacerlo pasar por propio.
• Cargar contenido que no tengas derecho a subir.

Si pasa algo de esto podemos suspender la cuenta. Salvo que haya un motivo grave, avisamos antes y damos tiempo de bajar los datos.

Orden no es un contador ni un asesor financiero. Te muestra tus propios números ordenados. No damos consejos de inversión ni te decimos en qué poner tu plata, y lo que muestra la aplicación no reemplaza a un profesional cuando lo necesitás.

Tampoco es un sistema de facturación legal. Los comprobantes que exige tu país los seguís emitiendo por donde corresponda.

La carga por voz, foto o texto la interpreta una inteligencia artificial, y puede equivocarse. Mirá lo que quedó cargado: cualquier movimiento se puede corregir o anular.

Las decisiones que tomes mirando estos números son tuyas.

Hacemos lo posible para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de los proveedores. No prometemos un porcentaje de disponibilidad.

Orden necesita internet. Si se corta, te avisa en vez de quedarse en blanco, pero sin conexión no se puede cargar.

La carga por voz y foto depende de un servicio externo: si ese servicio se cae, esa función puede dejar de andar un rato. Cargar a mano no depende de él.

Orden se presta tal como está. Ponemos todo el cuidado en que los números sean correctos —hay controles en la base de datos justamente para eso— pero no respondemos por decisiones comerciales que tomes ni por lucro cesante.

Si algo sale mal por nuestra culpa, nuestra responsabilidad no supera lo que nos hayas pagado en los últimos doce meses.

Esto no limita los derechos que te dé la ley de defensa del consumidor de tu país.

Podés borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes, en «Zona delicada». Es inmediato e irreversible: bajate el Excel antes si querés guardar tu historial. En el plan Gratis, pedinos la copia por WhatsApp.

Si sos dueño de un negocio donde trabaja más gente, primero tenés que sacarlos del equipo. No borramos la contabilidad de personas que siguen trabajando.

Con la cuenta pausada no se llega a Ajustes. En ese caso pedinos el borrado por WhatsApp y lo hacemos por vos.

Si estos términos cambian, cambia la fecha de arriba y avisamos dentro de la aplicación cuando el cambio sea importante. Seguir usando Orden después de eso significa que los aceptás.

Escribinos por WhatsApp, al mismo número con el que se coordina el pago. También se abre desde la pantalla de tu plan, que funciona aunque la cuenta esté pausada.

Para consultas sobre un pago, tené a mano el número de pedido del comprobante.

Escribinos por WhatsApp